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时间：2020-07-2718:30:30

第一章绪论：管理范式的变化和学习型组织

&amp掌握管理的内涵 。

&amp掌握管理职能 、管理技能、管理层次的含义。

&amp理解顺利的管理者与有效的管理者的区别
。

&amp了解管理的各个学派 ，包括古典管理理论
、人本主义学派、管理科学学派 、系统论
、权变论、多方面质量管理及学习型组织。

&amp了解管理学研究方法：经验法 、现场实验法
、实验室实验法、调研法 、文献法等

第二章管理环境

&amp了解组织的一般环境
、具体环境及内部环境的种类 。

&amp掌握组织环境的评价方法，并能进行一定的实例分析
。如达夫特饼图法、PEST分析 、波特五力分析
、SWOT分析等。

&amp理解组织文化的含义、组织文化的作用 、组织文化建设的方法 。

第三章　组织目标与计划

&amp理解计划职能的内涵
。

&amp掌握有效计划的特点。

&amp了解计划的类型与计划的层次 。

&amp掌握使命的内涵与制订方法
。

&amp理解战略的含义
，明确战略制订的一般过程，掌握企业战略的层次结构。

&amp掌握SWOT分析方法 。

&amp掌握波特竞争力量与竞争战略 ，并能进行一定的案例分析
。

&amp掌握合作战略
，并能进行一定的案例分析。

第四章组织结构与组织基础

&amp理解组织职能的内涵 。

&amp了解组织设计的几个维度：分工、职权与职责
、管理幅度与管理层次、集权与分权 、规范化。

&amp掌握部门化的方式，并能进行一定的分析
。

&amp掌握横向协调的方式。

&amp了解组织结构设计的权变因素：战略
、环境、技术 、规模
、产品等对组织结构的影响 。

第五章组织变革

&amp理解组织变革的涵义
。

&amp了解变革的阻力及克服阻力的技术。

&amp能够应用力场分析技术进行一定的分析 。

&amp了解组织发展的内涵及技术
。

第六章人力资源管理

&amp理解人力资源的战略作用。

&amp了解吸引有效的劳动力的技术：人力资源管理计划、工作分析 、？
、招聘及选拔 。

&amp了解开发有效的劳动力的技术：培训、开发与考评
。

&amp了解留住有效的劳动力的技术：工资 、福利
、劳工关系及解雇。

第七章控制：经过管理和质量控制体系来提高生产力

&amp理解控制职能的内涵 。

&amp掌握组织控制的重点
。

&amp了解反馈控制的模式。

&amp了解控制理念的变化 。

&amp理解多方面质量管理、预算控制 、生产力控制。

第八章　组织行为的基础

&amp理解组织行为的概念
。

&amp了解态度的概念、认知失调理论及工作满意度
、工作承诺等概念 ，理解态度在管理中的应用。

&amp了解知觉的概念、知觉的影响因素及知觉错误
，理解知觉在管理中的应用 。

&amp了解个性的概念及个性特质理论及其在管理中的应用
。

&amp了解学习的概念，学习理论及其在管理中的应用。

第九章　组织中的领导

&amp理解领导职能的内涵 ，及领导与管理的区别 。

&amp掌握领导特质理论并能应用其进行一定的分析
。

&amp掌握领导行为理论并能应用其进行一定的分析。

&amp掌握领导权变理论并能应用其进行一定的分析 。

&amp理解领导的权力来源
。

第十章　组织中的激励

&amp理解激励的内涵及过程。

&amp理解内容型激励理论：马斯洛的需求层次理论 、阿尔德夫的ERG理论
，赫兹伯格的双因素理论
、麦克莱兰的习得理论，并能进行一定的分析 。

&amp理解过程型激励理论：期望理论、公平理论 ，并能进行一定的分析
。

&amp理解强化理论
，并能进行一定的分析。

第十一章　组织中的沟通

&amp理解沟通的含义 、作用及过程，并能够从沟通的各个环节&mdash编码
、渠道、解码 、反馈及噪音进行分析 。

&amp了解人际沟通的模式：Y式
、轮式、环式及全通道式。

&amp掌握组织沟通管理的方法 ，建立正式沟通渠道的方法有上行沟通 、下行沟通及平行沟通渠道非正式沟通有走动式管理
、及藤状网络式沟通
。

第十二章创新

&amp理解创新的概念及与发明的区别。

&amp理解创新的作用 。

&amp掌握创新的技法及创造力测评方法
。

&amp掌握创新管理的方法。

第十三章组织中的团队

&amp了解群体的概念和种类

&amp掌握群体的发展阶段

&amp掌握群体的静态结构：规模、结构 、规范、地位
、角色、凝聚力

&amp理解构建有效的群体的方法