心理学#2015年考研究生工程心理学知识点[11]

类目：三人行考研网>心理学>正文

时间：2016-06-2214:18:52

第十一章安全事故与人的失误

1.事故是由物的不安全状态和人的不安全行为造成的。在过去相当长的一段时间内，关于事故的原因 ，主要是从两个方面：人的因素和物的因素来进行分析 。大多数事故是人为造成的。

2.例题P303某钢铁厂的案例分析

对该事故发生的原因有三种解释的观点：

①工人们认为，出事地点已经多次发生类似的事件
，但没有造成重大伤亡
。领导没有重视这一点，未采取有效的防范措施。

②厂领导认为 ，陶某违反了安全操作规定
，冒险进入危险区，这是造成事故发生的直接原因 。

③上级领导机关认为 ，企业内部管理不严
，制度没有落实
。

宏观工效学和组织系统理论的观点认为，企业是一个由各种子系统构成的完整体系。包括心理社会系统、技术任务系统及管理系统 。

3.关于事故的原因 ，主要是从两个方面：人的因素和物的因素来进行分析
。

许多科学家在研究事故发生原因的基础上
，提出了以人的因素为中心的两大事故分析模式。一是行为模式，二是生理学模式 。

4.以人的因素为中心的行为模式有哪几种?

行为模式理论认为 ，事故是由人机系统中操作人员的某些行为缺陷或心理特征造成的
。

行为模式主要包括三个方面的理论：

①学习理论。操作人员的工作技能
，是后天习得的行为模式 。只有在实际工作过程中，对安全行为给予积极的正面强化 ，同时给不安全行为以负面强化
。这样其他的操作人员就会去学习正确的操作规范，学会安全行为。

②记忆错误 。记忆错误主要表现为“错 、忘、漏”。它反映人的记忆系统的职业安全防护体系还不完善
。

③个性特征理论。个性特征理论认为
，人们存在着某种个性倾向，容易造成事故的称之为“事故倾向个性 ” 。还有一些与事故关系比较密切的个性特征
。年龄和经验也与事故发生率有密切关系。一般认为 ，青年工人缺乏经验
、注意力容易分散、纪律观念不强 、能力不足
，因而更容易发生事故 。老年人由于工作记忆能力下降，容易疲劳 ，容易发生错误
，因而导致事故的发生
。

5.生理学模式提出，事故的主要原因是职工的身体不能适应任务的要求。影响最大的两个因素是生理节律和药物的使用 。

生理节律：每个人都具有节律调节功能的系统
。其中 ，节律最明显的是心率
，它经常保持在每分钟60-80次

6.影响事故发生的人的因素主要有以下几个方面：

①视觉与视知觉。没有达到视觉标准的个体，就会有更高的事故发生率 。

②经验
。经验与事故的发生有很高的相关关系 ，经验总是能把事故控制在最小的可能发生率上。

③年龄 。随着年龄的增长
，人体的某些能力会下降，比如视力。同时 ，年龄增加，经验增长
。

④人格特质。一般工人有20%的时间陷于情绪低潮
，有一半的事故是发生在这20%的情绪低潮期 。

⑤疲劳
。在某种意义上来说，疲劳导致了事故的发生 ，这是自然而然的事情。

7.事故倾向：就是所有决定事故因素的总体
，事故倾向性就是在危险性相同的条件下，决定个人间的事故率差异的人格因素 。

8.较为有害的心理因素包括8种：

①习惯心理

②麻痹心理

③侥幸心理

④紧张心理

⑤自负心理

⑥求快心理

⑦厌倦心理

⑧逆反心理

9.减少事故一般有两种方法：一是减低环境的危险性二是控制人的因素 ，减少人的不安全行为
。

10.30分钟效应：在警戒性的研究中
，要特别注意30分钟效应。指人在觉醒状态下，注意力高度集中于某一事物时 ，在30分钟内
，人能表现出良好的警戒性 。30分钟后，人捕捉信号的能力明显下降 ，这种现象便被称之为30分钟效应
。

11.行动前征兆确定法：

事故都是组织的和人的失误的累积结果。主要过使用各种行动前的征兆确定失误类型
，就可以找到有效的预防人为失误的措施 。

瑞森提出了三类行动前征兆：长时期倾向征兆
、中期测验征兆和短期警告征兆

长时期倾向征兆是整个组织安全文化的整体显示
。

中期测验征兆可以评估系统当前操作的安全状况和效率。

短期警告征兆能警告风险管理系统即将进入事故危险区 。