心理学#2015年考研究生工程心理学知识点[6]

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时间：2016-06-2214:21:29

第六章决策

1.决策：研究者认为决策的任务是：

①人们必须从多个选择中挑选一个选择项的任务

②要有一些与这些选择有关的可用信息

③时间进程相对要长

④这个选择是带有不确定性的 ，即并不清楚哪一个是最佳选择。决策过程应包括风险
，一个好的决策者应能有效地评估每个选择项的风险 。

有两种决策：一种是快速的、自动的“知觉-行动 ”决策
。一种是有控制的，需要付出努力 ，进行分析才能完成的决策。

2.决策的理性模型有时也称为常态模型
，因为它们能指出人们理想状态时应该怎么做，他们并不需要描述人们实际上是怎么作出决策的 。

3.常态决策模型：常态决策模型的中心概念是效用 ，效用即每个选择的总价值，或者每一个结果或产品对决策者来说价值是多少
。

4.期望效用理论：该理论认为
，任何一种决策均是类似于一种“博弈
”形式的决策，每一个选择项均有一个或多个与之有关的结果的价值和概率

期望效用理论存在着一些问题。例如 ，人们马上会发现
，生活中许多选择项对不同的人来说有不同的价值 。

5.主观期望效用理论：该理论仍坚持，每个结果都是期望概率与其价值概率的乘积。但是 ，这个价值成分是主观的
，依赖于个体差异
。

这个模型假定，人们作出决策时是根据主观期望效用值的高低来进行的。我们可以过了解概率和一系列决策选项的效用 ，就可以根据这个模型？出一个“合理”的或内在一致的选择 。

6.描述性决策模型：特沃斯基和卡纳曼发现
，决策的改变依赖于决策问题是如何呈现的
。

7.框架效应：由呈现方式不同而导致的决策上的变化被称作框架效应。

8.满意决策：一个早期的著名的描述模型就是西蒙提出的“满意决策 ”模型 。西蒙认为，通常人们并不是作出一个唯一的 、好的 ，或最合适的决策
，而是选择一个能达到目的的
、“足够好
”的决策，即获得一种满意感就行了
。这种决策方法简称为“满意决策”。

如果信息量相对较小 ，而且时间又很充裕，决策时人们需要仔细分析各种选项和它们的“效用 ” 。但如果信息量超过了人们的认知加工能力的限制
，而且时间也有限，这时 ，人们倾向于采用启发式决策
。

第二节启发式和偏见

9.该模型把认知成分的特征和意识、努力及决策紧密联系起来。

10.从信息加工角度来看决策应包含哪些方面的内容?

①线索接受和整合 。

②假设的生成
。

③假设的评估和选择。

④产生并选择行动方式 。

11.决策过程中产生影响的因素和认知缺陷包括：

①进入工作记忆中的线索信息的数量和质量。

②对每一个决策活动的可利用的时间长充
。

③注意资源。

④知识的数量和质量 。

⑤从长时记忆中提取相关信息的能力
。

⑥工作记忆的能力限制。

这些影响因素和认知局限提醒我们
，可以退而求其次，作出一个次优决策 。

12.决策过程中启发式的运用?

⑴在获得和运用线索中的启发式
。在这一阶段通常出现的简单启发式或偏见有：

①注意集中在一些有限的线索上。人们只能用一些相对较少的线索 ，去形成一个外部世界或系统的图像 。

②首因线索
。人们在一段时间里接受线索进行决策时
，通常在运用这些信息时会有一些倾向或偏见。

③对后来线索的不注意 。

④线索的显著性
。

⑤对不可信线索赋予过高权重。

⑵假设生成中的启发式 。影响这个阶段的启发式和偏见有：

①数量有限的假设形成。

②可用性启发式
。人们对于被认为是最近的或最常用的信息，是最容易提取的。

③典型性启发式 。

④过分自信
。