管理学#2020考研究生管理学#复习笔记之管理者的角色与职能

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时间：2019-08-0914:29:25

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，希望大家能够过本文得到点播，找到解决难点的方法 ，最后希望大家考研成功
。

一：管理者的角色

根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究
，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类 。

人际角色：代表人角色 、领导人角色
、联络者角色

信息角色：监督者、发言人 、传播人

决策角色：企业家
、干扰对付者、资源分配者 、谈判者

二：管理者的职能

罗伯特
。卡次的研究 ，管理者须具备三种技能

(一)技术技能

运用管理者所监督的专业领域中的过程
，惯例
、技术和工具的能力。尽管管理者未是技术，但他须具备足够的技术知识和技能以便卓有成效地指导员工、组织任务 、把工作小组的需要传达给其他小组以及解决问题 。

(二)人际技能

成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
。包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。

(三)概念技能

能把观点设想出来 ，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体
，并且了解组织各个部分的相互关系

三：21世纪管理者面临的挑战

A：信息网络化

B：经济全球化

C：知识资源化

D：管理人本化