管理学#罗宾斯*管理学*复习笔记之管理者工作的本质

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时间：2017-06-1611:46:27

管理学考研是考研十三大学科门类中的热门专业之一
，三人行考研网小编为大家整理了罗宾斯《管理学》复习笔记之管理者工作的本质，希望对大家有帮助！

第六章制定决策：管理者工作的本质

一
、决策制定过程

1.什么是决策 ，以及组织中谁制定决策?

答：每个人不论是何种组织内或组织的哪个领域中
，都在制定决策––组织中的每一个人都在制定决策。决策制定通常被描述为在不同的方案中作出选择，但是这种观点过于简单化了 ，因为决策制定是一个复杂的过程
，不仅限于从不同的方案中作出选择的那一刻的行为 。

2.在决策制定过程的第1步中，管理者怎么知道什么时候哪里存在问题?

3.决策的标准是什么?为什么它们对决策者是重要的?

4.为什么为标准分配权重是决策的重要问题?5.管理者如何开发、分析 、选择和实施备选方案?如何评估决策是否有效?

(2-5)答：决策制定过程包括8个基本步骤：

步骤1：识别决策问题––决策制定过程开始于一个存在的问题 ，具体说是开始于现状与希望状态之间的差异
。①管理者怎样意识到问题的存在呢?显然他需要比较事情的现状与希望状态的差异。如果事情的进展没有像他希望的那样
，那么显然就存在问题，或者说存在着不均衡状态 。②问题的识别带有主观性
。③在事情被确认为问题之前 ，管理者需要意识到问题
，感到有采取行动的压力，以及拥有采取行动的资源。

步骤2：确认决策标准––管理者必须决定什么与制定决策有关 。这个步骤上 ，什么不作为标准和什么作为标准同样重要
。这些决策指标将影响决策者的最后选择。

步骤3：为决策标准分配权重––第2步中确认的决策标准并非都是同等重要的，所以决策者必须为每一项标准分配权重
，以便正确地规定它们的优先顺序 。

步骤4：开发备选方案––列出可供选择的决策方案，这些方案能够解决决策所面对的问题
。

步骤5：分析备择方案––对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较。(每种方案的得分=&sum对应每项决策标准的价值评估&times权重) 。需要强调的是 ，绝大多数决策都包含了管理者的个人判断。

步骤6：选择备择方案––所选择的方案是在第5步种具有高得分的方案
。

步骤7：实施备择方案––实施包含了将决策传送给有关的人员和部门
，并要求他们对实施结果作出承诺。如果即将执行决策的员工参与了决策的制定过程，那么他们更可能热情地支持决策的执行 ，以及取得成果 。

步骤8：评估决策结果––看看问题是否已得到了解决
，是否达到了期望的效果
。结果可能要求管理者重新回到决策过程前面的某个步骤，甚至可能需要重新开始整个决策过程。

注：这个过程既适用于描述个人的决策 ，也适用于描述群体的决策 。

二
、决策的普遍性

6.为什么管理者通常被描述为决策制定者?

答：组织中的每一个人都要制定决策
，但决策更是管理者的重要职责
。制定决策是管理者所有四个职能的组成部分，这也是为什么管理者在计划、组织 、领导和控制时通常被称为决策制定者的原因。事实上 ，我们可以说
，决策制定是管理者的同义语 。西蒙甚至强调性地指出“管理就是决策”，强调决策在管理中的重要地位
。

注：几乎管理者所做的每一件事都包含决策 ，但许多决策是程序化的。应注意，即使看上去非常简单的决策
，它也是决策 。