管理学#2016考研究生管理学非程序化决策知识点总结

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时间：2016-06-2114:22:15

非程序化决策(NonprogrammedDecisions) ，针对那些不常发生的或例外的非结构化问题而进行的决策 。随着管理者地位的提高，面临的不确定性增大
，决策的难度加大，所面临的非程序化决策的数量和重要性也都在逐步提高 ，进行非程序化决策的能力变得越来越重要。

决策过程：

1.识别机会或诊断问题

从情况的突然变化中发现问题根据计划的执行情况发现问题

从外界的批评中发现问题

从竞争中发现问题

从顾客的反馈中发现问题
。

2.确立目标

有一个清楚正确的目标––有所为有所不为

坚定不移地围绕着目标开展工作––排除万难
，抑制诱惑。

3.拟订备选方案 。

4.选择备选方案
。

非程序化决策不能是随意的 、莽撞的、为所欲为的决策，要进行科学的非程序决策 ，应该遵循以下四条原则：

掌握决策对象的有关资料
，听取不同意见，实事求是 ，只作属于自己职责范围内的决策。

程序化决策与非程序化决策

对于程序化决策
，主要是运用人工智能，在精确计算的基础上 ，求取极限值
，进行优化 。这可以在严格变量关系分析的基础上，借助计算机技术来完成
。而非程序化决策 ，则必须在明确价值观念的情况下，建立一个决策因素关联分析框架
，并按照这既定的框架来制定决策。也就是说，把企业领导人所赖以形成决策的价值观念 ，具体化为一个分析框架
，然后把所要进行分析的各种变量纳入这个框架之中来进行关联比较，最后做出选择 。

　　对这两种不同的决策 ，诺贝尔经济学奖得主西蒙教授作过专门分析
。但在现实的企业决策中
，人们往往对这两类决策并不加区分。有的把非程序化决策当做程序化决策来制定，强调所有决策都要过数理逻辑运算来进行优化选择 ，结果所谓的优化
，只不过是一种虚假的形式，因而导致决策的低质量 。有的则不管是程序化决策 ，还是非程序化决策
，统统用简单的信念化代替科学的分析论证，结果更是决策质量的下降
。　　

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