管理学#2016考研究生管理学案例分析精选题目[三十三]

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时间：2016-06-2114:50:02

艾琳·格拉斯纳的化妆品公司

艾琳·格拉斯纳曾在一家全国大公司里当过地区部经理 ，工作是第一流的
，管理250多个上门推销的推销员。当她离开这家大公司中之后，便开始经营自己的化妆品公司 。她从意大利的小型的香水厂得到一套化妆品配制流水线 ，租用了一座旧仓库
，并且安装了一套小型的化妆品灌瓶与包装生产线
。三年快过去了，艾琳化妆品公司初见成效 ，格拉斯纳小姐打打拓展她的产品线，建立分销网络。以下是她所采取的步骤：

第一步：她准备了一份使命报告中
，“艾琳化妆品公司准备生产一套化妆品系列，在美国东北部过百化商店与专业商店分销上市 。”她建立的长期目标：一是成为意大利香水在美国市场上的主要代理人二是只销售高级化妆品三是以高收入顾客为主要销售对象
。

第二步：格拉斯纳特别想达到的一个目标是：在美国东部的5座大城市里 ，开设自己的经销办事处。她巡视了10座城市
，寻找最佳落脚点，她选中5座城市 ，和她的律师和销售部经理一起为那些落脚点办理租约设立了一套程序
，然后确定了最后期限：明年6月1日，这些办事处开张营 。这个期限没有兑现 ，他们都强调在开张之前
，一切事宜必须协调好：签署租约、添置办公设备 、安装电话
、雇佣办事员、招聘或续聘推销员 、通知客户们准备新的办事处专用信笺，等等。

第三步：格拉斯纳为艾琳化妆品公司设计的另一个目标是 ，在下一年度
，销售额应达到300万美元
。她的销售部经理说，这个目标不现实。

格拉斯纳问艾琳公司的生产部经理 ，如果所有的生产线都上马 。有年工厂是否能完成300万美元的定单任务
。他回答说，这是等他核准发生产能力的各项数字后
，才能给她一个答复。

第四步：面对那么多要完成的目标，格拉斯纳决定把她的一些职权委派给那些主要部门的经理们 。她逐一与他们碰头 ，一一落实要达到的目标
。她给生产部经理定下的目标是
，增强生产能力，每个月生产1万只产品 ，破损率降低到5%
，把工薪支出保持在预算的50万美元之内。那位经理也提出了异议，认为有的指标不合理 。到了年终 ，生产部经理完成了两个目标
，可是工薪支出超出预算10万美元
。

案例讨论题：

根据案例提供的情况，请回答下列问题：

1 ，格氏化妆品公司的经营战略是()

A降低成本战略B差别化战略C集中一点战略D无明确的战略

2
，格拉斯纳对外界对其公司业务的描述阐明了该公司的()

A使命B目标C战略计划D战术计划

3，格拉斯纳对公司职工提出的下年度销售额达到300万是针对那一部分员工而规定的?

A销售部门B财务和信用部门C律师和销售部门D全公司职工

4 ，格拉斯纳在答复银行人士的提问时所说的两条属于公司的何种计划形式?

A战略B政策C规划方案D预算

5，要求货运室管理人员不可以在信用部门认可前运走任何东西
，这是一条

A政策B程序C规则D规划方案

6
、如何才能使“成为一个主要代理人 ”的目标更加具体化?

7、你认为格拉斯纳在处理公司主要计划与派生目标之间的关系上存在哪些问题?

3 、在开设新的办事处中，格拉斯纳忽略了制定计划中的哪一个步骤?

4、格拉斯纳如何能让生产部经理更能明确她的目标 ，并承担起责任?