导师信息#对外经济贸易大学国际商学院硕士研究生导师介绍#高充彦

教师介绍

姓名：高充彦

专业：管理科学与工程

系别：营销学系

职称：副教授

办公电话：010-64494378

电子邮件：gaochongyan1@gmail.com
教育背景：

9/2001–6/2006:西南交通大学经济管理学院管理科学与工程博士
7/1999–9/2001:西南交通大学经济管理学院工商管理专业硕士

9/1991–7/1995:东北农业大学动物医学系公共卫生专业学士

工作经历：

8/2006-至今:对外经济贸易大学国际商学院营销学系副教授
10/2012-7/2013美国马里兰大学访问学者

6/2003–6/2009:西藏旅游股份有限公司（600749）独立董事

10/2008-2/2009:美国哥伦比亚大学商学院市场学系访问学者

1/2007-7/2008:香港中文大学工商管理学院市场学系博士后

8/2005-8/2006:香港中文大学工商管理学院市场学系副研究员

3/2004-7/2005：香港中文大学工商管理学院市场学系助理研究员

教授课程：营销学原理、商业调研 、销售与顾客关系管理

研究领域：营销战略
、网络营销

主要研究项目：

1.国家自然科学基金委项目，#70772001 ，“顾客满意度不确定性对企业财务业绩的影响”
，2008/01-2009/12，（项目主持人）

2.国家杰出青年科学基金项目(b类) ，#70229001,“风险价值理论及其在市场和财务决策中的应用 ”,2003/01-2005/12
，（主研人员）

3.香港中文大学研究基金项目，“顾客满意度不确定性对服务质量评价的影响
” ，2004-2005
，（主研人员）

4.香港中文大学研究基金项目，“中信银行数据挖掘” ，2005/7-2006/8，（项目经理
，主研人员）

5.香港政府科研基金项目，“基于不确定性影响的服务质量评价 ” ，#cuhk4729/06h,2006/09-2008/08（主研人员）

主要研究成果：

发表文章：
1.高充彦
，郝辽刚，“期望和竞争对员工满意和忠诚的影响研究
” ，管理学报
，2010年第1期
2.郝辽钢，高充彦 ，贾建民
，“价格折扣呈现方式对促销效果影响的实证研究”，管理世界 ，2008年第10期

3.郝辽钢
，高充彦，“关于消费者对促销的反应行为研究 ” ，北京工商大学学报，2008年第5期

4.郝辽钢
，高充彦，贾建民 ，“中国城乡居民消费市场差异性实证分析
”
，消费经济，2008年第2期
5.ao,liaogang,chongyangaoandzi’anliu,customer-basedbrandequityandimprovementstrategyformobilephonebrands:foreignversuslocalinthechinesemarket.internationalmanagementreview ，2007,vol.3,no.3.

6.高充彦
，贾建民，“顾客满意度的不确定性对服务质量评价影响” ，管理科学学报
，2007年第2期

7.贾建民,郝辽钢，高充彦 ，“中国消费市场的变革与发展 ”
，北大商业评论，2006年第9期8.高充彦,刘建南,“交叉销售在银行业的应用研究”,管理评论 ，2006年第8期
9.高充彦,贾建民,赵平,“中国商业银行服务质量及其属性的比较分析
”,管理评论,2006年第4期

10.高充彦,贾建民,赵平,“考虑不确定性影响的银行服务质量评价”,南开管理评论，2006年第4期

11.高充彦
，“服务利润链原理及其在零售业的应用 ”，管理评论 ，2004年第9期
12.刘建南,高充彦,“顾客关系管理在银行业中的应用研究与实践
”,市场营销导刊
，2005年第12期

13.董小红,高充彦,“数据库在我国零售业的应用研究”，经济理论研究 ，2005年第8期



国际学术会议论文：
1.gao,chongyan,liaoganghaoandjianminjia,“customersatisfactionanduncertaintyonfirm’sfinancialperformance, ”presentedattheinformsmarketingscienceconference,canada,june12-14,2008.

2.haoliaogang,chongyangaoandjianminjia,“whenluckydrawsaremoreattractivethancoupons,
”presentedattheinformsmarketingscienceconference,singapore,june28-30,2007.

3.gaochongyan,jiajianminandzhaoping,“servicequalityandattribute-basedperformanceofchineseretailbanks”,proceedingsofieeeinternationalconferenceonservicesystemsandservicemanagement,france,october,2006.(ei检索)

4.jianminjiaandgaochongyan,“reflectioneffectontheevaluationofservicequality, ”theinformsinternationalconferenceinhongkong,june,2006.

5.gaochongyanandjiajianmin,“servicequalityjudgmentunderuncertainty
”,informsannualmeeting,sanfrancisco,usa,november,2005.

6.laukin-namandgaochongyan,“adataminingapproachtoperformancemanagementinthebankingindustry”,proceedingsofieeeinternationalconferenceonservicesystemsandservicemanagement,chongqing,china,june,2005.(ei检索)



学术奖项：

1.论文“顾客满意度不确定性对服务质量评价的影响 ”获2005年中国市场学会优秀论文一等奖2.获得澳洲会计师协会中国香港分部授予的2007年科研奖金 。



教学奖项：

2007年度本科教学评估前10%