英语作文#2016考研究生英语#高分作文之投诉信

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来源：三人行考研网2015-03-01

很多考生可能都有过这样的困惑，为什么有些人的英语作文就能写得那么“任性 ” ，挥洒自如还能屡获高分
，从今天开始，老师就为你一一讲解几大书信的写作方法 ，让你也能轻轻松松写出“任性
”作文！

投诉信又可称为抱怨信，其主要目的是表达写信人对于某一情况的不满 。人们在生活中经常会遇到一些不愉快的事情
，比如消费利益受损、正常生活和工作受到干扰等，有时写封投诉信不失为一个解决办法
。

投诉信通常包括以下几个方面的内容：说明投诉的原因并表示遗憾；实事求是地阐述问题发生的经过 ，切忌夸大其词；指出问题引起的后果；提出批评及处理意见
，或敦促对方采取措施，或提出所希望的赔偿以及补救方式。

投诉信的写作策略：说明投诉问题——描述具体情况——期待解决方案 。

注意事项：写投诉信时语气要冷静 、郑重
、克制 ，不必过于礼貌。但也要就事论事
，不能进行人身攻击
。同时，在描述问题时尽量采用被动句式 ，使描述更加客观合理。

[相关真题]

Directions

Supposeyouhavefoundsomethingwrongwiththeelectronicdictionarythatyouboughtfromanonlinestoretheotherday,Writeanemailtothecustomerservicecenterto

1)makeacomplaintand

2)demandapromptsolution

Youshouldwriteabout100wordsonANSERESHEET2.Donotsignyourownnameattheendoftheletter,Use“ZhangWei”instead.

[范文]

DearSirorMadam,

Iamwritingthislettertocomplainthequalityofyourproduct—anelectronicdictionaryIboughtinyouronlineshoplastweek.Today,Ifindthedictionarydoesnotoperateproperly.Forsomereasons,thebatterycanworkonlytwodaysafterlastcharging.Whatisworse,thepronouncebuttonofitdoesnotfunction.Lastbuttheworst,thescreenwillshutdownunexpectedlyandrandomly.

Asthemachineisunderwarranty,Iwouldliketoexchangeitforanotheroneorgetarefund.Iamlookingforwardtoyourreplyatyourearliestconvenience.

Sincerelyyours,

ZhangWei

[点评]

这一次的小作文很中规中矩
，题目是之前就在英语一中考[微博]过的投诉信，投诉的产品也是考生很熟悉的学习用具——电子词典 。投诉信在开头就表明写信的目的 ，给出一句套话
。接着第二段开始写出投诉的内容
，具体说明问题有哪些。第三段表明自己期望的结果以及用一句套话表明自己的期待问题 。在这里还需要提醒的是小作文的字数是在100字左右，可以是80到120字之间 ，但是由于小作文答题卡的位置特别有限，所以如果写到了100字以上
，会显得非常拥挤
。因此小作文在保证清楚表达意思的情况下尽量用一些简单的句式，尽量不要追求像大作文那样复杂且多变的句式。

[投诉信开头常用句式和套话]

Iwishtodrawyourattentiontotheproblem/fault…thatIbought…

IamwritingtoadviseyouthatIfind…unsatisfactory.

ItiswithgreatreluctancethatImustinformyouthat…

[投诉信结尾常用句式和套话]

Imusthaveyoufullyunderstandthatwithoutasatisfyingsolution,Iwillreservemyrighttotakelegalaction.

Iwouldliketohavethismattersettledbytheendof…

Iunderstandyouwillgiveimmediateattentiontothismatter.

英语作文是典型的慢工出细活 ，日积月累
，方能有成 。祝各位考生能够按照自己的计划踏踏实实走好每一步，到达理想的彼岸
。

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