2026年全国导游人员资格考试辅导教材-上海导游服务能力AI讲解

所属分类：考试大类-导游-全国初级导游资格考试-科目五：导游服务能力（面试）

更新时间：2025-12-22

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本书是全国导游人员资格考试科目《导游服务能力》（上海）的辅导教材
。本书遵循最新全国导游人员资格考试《导游服务能力》考试大纲（上海）的规定进行编排
，共分为4章。每章均由两部分组成：第一部分为考试内容，标明了考试大纲规定需要掌握的知识内容；第二部分为要点详解 ，根据权威教材及最新相关法律、法规和规范性文件对考试大纲的所有考点进行了解析
，特别是对一些难点和重点进行了详细的阐述 。

第一章　概况讲解

　【考试内容】

　【要点详解】

　　一 、上海概况

　　二
、外滩

　　三、人民广场

　　四 、东方明珠

　　五
、豫园

　　六、龙华

第二章　景点讲解

　【考试内容】

　【要点详解】

　　一 、外滩游览区主要景点

　　二、人民广场游览区主要景点

　　三
、东方明珠游览区主要景点

　　四、豫园游览区主要景点

　　五 、龙华游览区主要景点

　　六
、徐家汇源游览区主要景点

第三章　综合知识问答

　【考试内容】

　【要点详解】

　　一、外滩源

　　二 、苏州河

　　三
、上海新天地

　　四、中共一大会址

　　五 、上海科技馆

　　六
、上海野生动物园

　　七、上海迪士尼乐园

　　八 、豫园旅游商城

　　九
、豫园灯会

　　十、龙华烈士纪念馆

　　十一 、黄母祠

　　十二、徐汇滨江

　　十三
、宋庆龄故居

　　十四、中国国际进口博览会

第四章　导游服务规范与应变能力

　【考试内容】

　【要点详解】

　　一 、导游服务接待程序

　　二
、导游服务特殊问题处理及应变能力

　　三、导游服务技能

附录　导游词选读

　一 、上海概况

　二
、外滩

　三、人民广场

　四 、东方明珠塔

　五
、豫园

　六、龙华

　七 、徐家汇源