2026年全国导游人员资格考试辅导教材-广东导游服务能力AI讲解

所属分类：考试大类-导游-全国初级导游资格考试-科目五：导游服务能力（面试）

更新时间：2025-12-22

浏览次数：408

下载版适用系统：Win10/Win8/Win7

说明：本产品为虚拟产品，不支持退换货。

本书是全国导游人员资格考试科目《导游服务能力》（广东）的辅导教材 。本书遵循最新全国导游人员资格考试《导游服务能力》考试大纲（广东）的规定进行编排 ，共分为4章
。每章均由两部分组成：第一部分为考试内容
，标明了考试大纲规定需要掌握的知识内容；第二部分为要点详解，根据权威教材及最新相关法律 、法规和规范性文件对考试大纲的所有考点进行了解析 ，特别是对一些难点和重点进行了详细的阐述。

第一章　景点讲解

　【考试内容】

　【要点详解】

　　一
、广州市长隆旅游度假区

　　二、深圳华侨城旅游度假区

　　三 、广州市白云山风景区

　　四
、韶关市丹霞山景区

　　五、湛江市湖光岩风景名胜区

　　六 、梅州市雁南飞茶田景区

　　七
、清远市连州地下河旅游景区

　　八、佛山市西樵山景区

　　九 、惠州市罗浮山景区

　　十、河源市万绿湖风景区

　　十一
、阳江市海陵岛大角湾海上丝路旅游区

　　十二、中山市孙中山故里旅游区

　　十三 、开平碉楼

　　十四
、中山纪念堂

　　十五、中国民俗文化村

　　十六 、陈家祠

第二章　导游规范

　【考试内容】

　【要点详解】

　　一
、地陪导游服务的服务规范

　　二、全陪导游服务的服务规范

　　三 、景点景区导游的服务规范

　　四
、散客旅游的接待服务规范

　　五、导游语言的内涵 、特性

　　六
、导游口头语言的表达技巧和态势语言的运用技巧

第三章　应变能力

　【考试内容】

　【要点详解】

　　一、游客在旅游过程中患病的处理方法

　　二 、游客死亡的处理方法

　　三、旅游交通事故
、治安事故、火灾事故 、食物中毒
、溺水等事故的预防和处理方法

　　四、游客证件 、行李
、钱物遗失和游客走失的预防与处理办法

　　五、漏接 、错接和误机（车
、船）事故的预防与处理办法

　　六、旅游计划和行程变更的处理办法

第四章　综合知识

　【考试内容】

　【要点详解】

　　一 、广东省其他5A级景区

　　二
、时政（节选）

附录　导游词选读

　一、长隆旅游度假区

　二 、华侨城旅游度假区

　三、白云山风景区

　四
、丹霞山景区

　五、湛江市湖光岩风景名胜区

　六 、雁南飞茶田景区

　七
、连州地下河旅游景区

　八、西樵山景区

　九 、罗浮山景区

　十
、万绿湖风景区

　十一、海陵岛大角湾

　十二 、中山故里旅游区

　十三
、开平碉楼

　十四、中山纪念堂

　十五 、中国民俗文化村

　十六
、陈家祠