艺术硕士#2018艺术硕士备考广播电视篇#播音主持的语言表达技巧

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时间：2017-05-0416:19:54

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”相关内容
，一起来看看吧。

在职场中、团队里，我们常常会扮演不同的角色 ，可能你是一名任劳任怨的基层员工
，也可能你是勾画蓝图的指挥官，还可能你是一个承上启下的中层领导 。但不管你处在什么样的角色里 ，都离不开与上下级之间的沟通和交流
，有时候由于语言表述不明，可能会阻碍一个项目的进程有时候由于交流不畅 ，上下级之间可能就会心存隔阂
。这都是“上传下达”的技巧不够造成的。上传下达主要是语言的表达
，下面我们就来说说这职场中“上传下达 ”的语言表达的技巧 。

一 、我们先来说说“上传下达
”中的“上传”
。

所谓“上传 ”，多数情况是下级对上级的沟通对话 ，也是下级对上级交代的任务的反馈。那么作为下级
，与上级沟通时需要掌握以下四点：

1.询问“为什么做?
”

下级接受任务时，第一步要了解任务 ，确认需求，尽可能地与上级沟通清楚为什么做这件事情 。因为不同的工作任务具有不同的标准
，也有不同的目标和要求，对此需要询问清楚 ，才能有的放矢
。

2.询问“做什么?”

在清楚为什么做这项工作之后
，第二步需要明确做什么
、做到什么程度。有些员工接到任务后就开始埋头苦干，可往往事倍功半 ，因为他们没有搞清楚具体哪些该做
，哪些不该做，做到什么程度才算是达到标准了 。所以在与上级沟通时对于“做什么 ”一定要仔细询问
。

3.询问“怎样做?
”

这里所说的询问“怎样做” ，并不是让员工去向上级询问具体的实施细节和方法
，这是员工自己要去考虑的事情。这里说的“怎样做 ”是要搞清楚需不需要与其他部门对接，或者与自己不熟悉的同事或领导去沟通 ，因为这是需要领导出面去协调的 。

4.汇报“做的结果
”。

“上传”中很重要的部分就是反馈
，作为下级，在和团队成员完成工作之后 ，要及时总结，沉淀经验
，并且及时地汇报给上级
。这要形成习惯。

二、接下来我们再说说“上传下达 ”中的“下达” 。

所谓“下达
”，多数情况下是上级对下级的沟通对话 ，也是上级对下级的任务分配及工作安排
。上级与下级沟通时需要掌握以下四点：

1 、语言准确传达意图

作为上级
，要言语精准的传达任务的意图，切记拐弯抹角 ，迂回罗嗦。比如
，一个领导吩咐下属打印文件时说：“小王，请你将那个调查报告打印两份 ，在下班之前给我
，这是要快递发给客户的!”可以看出，这个任务的关键点表达的很明确：打印数量
、时间节点、任务用途 。简单明了 ，清晰易懂
。

2 、言语温和易于接受

“下达 ”不仅仅只是传达
，在传达的基础上还要让下属能够愉快地接受任务。所以在“下达
”时,上级的态度要和蔼，用词要礼貌 。这样才能更好地开展工作
。还拿上面的例子举例 ，领导对下属说：“小王把这东西打印一下”和“小王，麻烦你帮我把这文件打印一下 ”。前者命令似的口吻和后者朋友式的口吻完全不同 。可想而知
，下属在接受的时候心情也是不尽相同的
。因此，上级和下级在沟通时需要注意对方的感受 ，不能一直用命令式的口吻
，要多用“请
”
、“辛苦了”、“麻烦你 ”等词语去表达。

3 、复述任务加强记忆

上级向下级传达任务后，必要时可以要求下属复述一遍工作任务 。复述可以加强记忆 ，强化关键点。在工作中
，上级和下级都要养成复述的习惯，上级要求复述 ，下属主动复述
，共同促进完成工作
。

4
、批评表扬用词得当

作为上级领导，在工作中对下属的批评和表扬都是不可避免的。而这里用语不当或过度将会适得其反 。上级表扬下属需要记住三个要点：首先谈下属的行为 ，然后基于行为谈影响
，最后说出对下属的肯定
。但这里表扬不能过于浮夸，比如“太完美了
”“没人能够超过你”“你拯救了整个项目 ”等等这样的话要慎用。要多用“很好
”、“多亏了你的点子” 、“希望你继续努力 ”这样的话 。不然夸奖过头会让当事人飘飘然 ，也会让其他同事不满在批评下属的时候，要做到批人不揭“皮”
。如果言语过重不留情面
，比如“你怎么这么没用
”这样的话会深深挫伤下属的自尊心，从而产生极大的抵触情绪。可以换种说法 ，比如“对于这次的失误
，你一定要引以为戒，杜绝再次发生 ，我相信你还是能够做好的”这样下属也更乐于去接受 。

职场中的语言表达是一件“说 ”起来容易却又充满着技巧的事情
，希望经过全国青少儿播音主持专业委员会老师列举的以上几点技巧，能够对大家在职场上的沟通起到一定的帮助 ，运用技巧
，多加实践，以增强职场上的口语表达 ，为自己的职场表现加分
。

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