新闻传播学#2016考研究生传播学类型#人际传播

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时间：2016-06-2418:44:56

　　人际传播指个人与个人之间的信息交流 。

人际传播的形式可以是两个人面对面的直接传播 ，也可以是以媒体为中介的间接传播。前者主要以语言表达信息，或用表情、姿势来强化 、补充、修正语言的不足
，它可以使传者与受者直接沟通，及时反馈信息 ，并共聚一堂
，促膝交流，产生亲切感 ，从而增强传播的效果
。后者使用的媒体主要有电话
、交互电视、计算机网络 、书信等
，它可以使传者与受者克服空间上的距离限制，从而提高了传播的效率。人际传播是CI的传播的主要形式 ，表现在企业内部成员之间的沟通和企业的外部公众之间的沟通 。

人际传播具有明显的社会性特征
。个人独白或自言自语等仅仅为了满足自己的需要而发出的语言
，不会构成人际传播。人际传播的语言是具有社会性的语言 。每个人都是信息的发出者，同时又是信息的接收者 ，即在影响别人的同时
，也受到他人的影响
。

人际传播是CI的传播的主要形式，表现在企业内部成员之间的沟通和企业的外部公众之间的沟通。人际传播的具体形式很多 ，如与员工的交谈，与客户的交流或电话联络
，企业举办的报告会
、恳谈会、洽谈会 、联欢会
、演讲会、座谈会等等 。应当根据不同的传播目的 、对象
、内容、情境等具体情况选择恰当的人际传播形式
。

人际传播的网络是相互交流信息的人们之间所形成的某种交往状态的模式。在社会错综复杂的交往关系中，一个人可以定位于多种人际传播网络的模式中 。国外的学者为了测定不同的传播模式对于解决问题的影响 ，进行了一个在与人群体中设定4种人际传播网络的实验
，即环型网络 、链型网络
、丫型网络、轮型网络
。

在CI传播活动中，人际传播具有传递CI信息 、扩大企业的影响、改善企业形象的功能。有人把人际传播功能归结为三个方面 ，即信息沟通
、思想沟通和情感沟通 。具体来说
，我们可以把人际传播在CI推行中的功能大体上概括为如下几方面：

1、把CI信息传递给受体

由于人际传播是过人际关系的运转进行传播的，传播者处于主动地位 ，有目的的 、有针对性的进行信息传递
，因而比较容易以情感打动对方，使接收者易于认同。所以 ，其传播效果要优于其它传播方式
。

2
、较快速度获得反馈信息

人际传播可以较快的速度获得反馈信息
，促进CI传播活动的改善。由于人际传播无需经过传播媒体的中介作用，过人际关系的直接交往 ，动之以情，晓之以理
，即能迅速收到反馈信息，重新调整传播战略和方法 。

3、沟通企业和大众感情

人际传播更易于沟通企业和大众之间的情感 ，弥合裂痕
，建立起相互信任与合作的关系
。长期的交往，难免由于工作的失当和误解等原因造成公众对企业的反感和不信任。要挽回不良影响 ，人际传播则是一个重要途径 。在人际传播中
，我们可以运用情 、理
、义并重的攻心原则和方法，配合一定的说服艺术 ，有针对性的解决对方的思想顾虑
，扭转以往形成的某些成见，把企业的良好形象真正的重新树立起来
。良好的形象的建立 ，依赖于良好的产品和服务。人际传播要把企业良好的产品和服务的信息传递给消费者
，这也是CI传播的关键 。

在CI传播中，人际传播是过某种人际关系运转起来的传播方式 ，同大众传播相比较，它具有自己的特点
。

1、感官参与度高

在直接性的人际传播活动中
，由于是面对面的交往，人体全部感觉器官都可能参与进来 ，接收信息和传递信息。即使是间接性的人际传播活动
，人体器官参与度也相对较高 。

2 、信息反馈的量大和速度快

在面对面的CI信息传播中，我们可以迅速获悉对方的信息反馈 ，随时修正传播的偏差
。传播对象也会对你的情感所打动
，主动提供反馈意见。如果有了传播媒体的中介作用，信息反馈的数量和速度都将受到限制 ，因为冷冰冰的媒体可能会使传播对象不愿参与反馈意见 。

3
、信息传播的符号系统多

人际传播可以使用语言和大量的非语言符号
，如表情、姿势 、语气
、语调等等。许多信息都是过非语言符号获得的
。大众传播所使用的非语言符号相对较少。

4、传递和接收信息的渠道多，方法灵活 。

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