心理学#管理心理学冲刺复习笔记之群体动力

类目：三人行考研网>心理学>正文

时间：2016-11-0908:58:43

2017研究生入学考试还有两个月的时间，此阶段的复习同学们应紧扣考纲 ，重视笔记与精要知识点。做到查缺补漏
，将自己已经记住的重点强化，未记住的重点重新记忆！下面是管理心理学冲刺常备笔记 。

第八章群体动力

一、群体的规范与压力

(一)群体规范的涵义和作用

1 、所谓规范：是指群体成员共同接受
、共同遵守、约定俗成的行为准则
。

2 、群体规范的作用(重点)

(1)维持和巩固群体的作用

(2)树立评价标准的作用

(3)群体动力的作用

(4)行为导向的作用

3、群体规范形成的原因

(二)群体的压力与顺从

1
、从众与顺从

(1)从众：是指个体在群体的压力下 ，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点
，放弃原有的意见之现象

(2)顺从：是指个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为 ，但内心却仍然坚持个人意见的现象。

2、从众行为产生的原因

(1)出于知觉的歪曲

(2)出于判断的歪曲

(3)出于行为的歪曲

3 、顺从行为有其表面和内心两个方面
，它可以有四种情况

(1)表面从众，内心也接纳

(2)表面从众 ，内心却拒绝

(3)表面不从众
，内心却接纳

(4)表面不从众，内心也拒绝

(三)
、影响从众行为的因素

1、群体因素

(1)群体的性质

(2)群体的成员

(3)群体的气氛

(4)群体的凝聚力

(5)群体的一致性

2 、个体特征

(1)智力水平的高低

(2)情绪的稳定性

(3)“自我映像”

(4)个性特征

(5)态度与价值观

(6)生活阅历

(四)群体压力的产生

当一个群体开会讨论有关问题而出现不同意见分歧时 ，会经历以下过程：

1
、合理辩论阶段

2、劝解说服阶段

3 、攻击阶段

4
、心理上的隔离阶段

(五)群体压力、从众行为与管理对策

1 、从众与不从众

(1)反从众

(2)独立

(3)集体主义自决

2
、群体压力与管理对策(重点)

(1)群体压力有积极的和消极的区分
，在管理工作中，要善于利用沿着正确方向发展的群体压力 。

(2)要善于分析“不从众 ”者的情况 ，对出于“集体主义自决
”的不从众者
，不但不能对其施加压力，而且要给予支持。

(3)应该尽量避免用压制的方式对待群众中的不同意见 ，特别是要注意保持和支持群众的独创精神
。

3、从众行为与管理对策(重点)

(1)要充分利用从众行为的积极作用

(2)要警惕和防止从众心理 、从众行为的消极作用

(3)领导者在作决策时，要防止在“表面一致”的情况下
，匆忙地作出决策

(4)重视并善于倾听不同的及反面的意见。

二、群体凝聚力

(一)群体凝聚力的概念

是指群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面

群体对其成员的吸引力是由多种因素结合而成的：

(1)群体中成员与成员之间的吸引力

(2)群体活动对所属成员的吸引力

(3)群体对满足成员个人需求的吸引力

凝聚力强的群体 ，一般具有以下几个主要特点：

(1)成员之间的住处沟通渠道畅通
，沟通频率频繁，群体内气氛民主 ，成员间关系和谐 。

(2)成员有较强的归属感
，成员参加群体活动的出度率高
。

(3)成员愿意更多地承担推动群体发展的责任和义务，关心群体 ，维护群体的权益。

　　(二)影响群体凝聚力的因素

(1)群体的目标结构

(2)群体规范的性质

(3)群体的领导方式

(4)成员的个性特征

(5)群体与外部的关系

(6)群体的地位

(7)群体规模的大小

(8)信息沟通状况

(9)奖励方式

(10)成员的身心健康

(三)群体凝聚力与生产效率之间的关系

(四)群体凝聚力的测定

三
、群体的冲突

(一)群体冲突的性质

1、建设性冲突：凡是双方目标一致
，只是手段不同所产生的冲突，大都属于建设性冲突 。特点：

(1)双方对实现共同的目标都十分关心;

(2)彼此乐意了解对方的观点 ，意见;

(3)大家以争论问题为中心;

(4)互相交换情况不断增加

2 、对抗性冲突：凡是由于双方目标不一致
，而造成的冲突，往往属于对抗性冲突
。特点

(1)双方对赢得自己观点的胜利都十分关心;

(2)不愿听取对方的观点
、意见;

(3)由问题的争论 ，转为人身攻击;

(4)互相交换情况不断减少，以致完全停止。

　　(二)群体冲突的过程(这段书挺难看的)

1、潜在的对立或不一致

2 、认知和个性化

3
、行为意向

4、行为

5 、结果 。

(三)处理群体冲突的策略

1
、处理群体冲突的策略

(1)职工、权力 、大小都相同的群体之间的冲突

(2)权力
、地位不同的群体之间的冲突

(3)附属群体对抗大群体的冲突

由于冲突的种类不同
，其解决的方法亦不尽相同，较常见的解决方法有如下几种：

(1)交涉与谈判

(2)第三者仲裁

(3)吸收合并

(4)运用权威或武力

2、预防群体间冲突的方法

(1)必须找出两个群体都能同意的目标

(2)应该建立群体与群体间的沟通联系

介绍几种具体的方法：

(1)设立共同的竞争对象

(2)订立超级目标

(3)尽量提供各群体互相往来的机会

(4)尽量避免形成争胜负的局面

(5)强调整体效率 ，强调整个组织的效率
，以及强调各部门对整个组织作贡献的重要性
。

(6)加强思想教育。

为了帮助考生更好地复习，三人行考研网为广大学子推出2017考研 、、系列备考专题 ，针对每一个科目要点进行深入的指导分析
，还会根据每年的考研大纲进行针对性的分析哦~欢迎各位考生了解咨询 。同时，三人行考研网一直为大家推出 ，足不出户就可以边听课边学习
，为大家的考研梦想助力!

推荐阅读》》》