管理学#2021考研究生管理学备考知识梳理#沟通在管理中的重要性

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时间：2020-05-2918:44:27

对专业课名词解释要掌握好，重点知识点进行标识 ，不明确的问题要进行统计归类
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沟通在管理中的重要性：

沟通与管理成效密切相关 ，管理者每天都离不开沟通
，每件事都离不开沟通。

决策前-----得到信息

决策后-----有效执行;(最好的想法 、最优秀的计划，不通过沟通都无法实施)

美国曾对500家公司中的191名总经理作过调查 ，发现导致失败的最主要的原因并非技术能力的欠缺
，而是缺乏沟通技能 。

为了进行有效的管理，有必要研究和掌握沟通的技能以及克服沟通障碍的方法
。

(你是什么不重要 ，重要的是别人认为你是什么!)

正式沟通：按正规组织程序进行的沟通，包括上向
、下向、横向等。

------权威但刻板!

非正式沟通：正式组织途径以外的信息交流 。

存在的必然性：满足人们的需要(信息 、情感
、友谊、思想交流)
。

优点：形式不拘
，传播速度快

缺点：难以控制

信息不确切易失真

影响组织凝聚力和人心稳定

管理上的对策：使正式沟通渠道畅通----正本清源

制止流言的唯一手段----澄清事实

避免使员工过分闲散 、单调

培养员工的信任感。

沟通中的障碍：

(1)主观障碍：个人的性格
、知识差异、态度 、不信任等，也包括有意歪曲、截留 。

(2)客观障碍：社会文化背景不同;传递路线太长(中间层次太多)
。

(3)沟通方式的障碍：语言方面
、信息含糊混乱、方式不当(如在大会上通知每人做一大串事情)。

(4)信息超负荷：文山会海