管理学#公共管理学笔记之公共部门服务的绩效评估

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时间：2016-11-0910:56:43

张成福《公共管理学》是管理学专业考研复习的指定参考书目,三人行考研网为同学们整理了各章节的复习笔记，以供同学们参考。

第11章公共服务的绩效管理

11.2公共部门服务的绩效评估与衡量的一般性指标

学者芬维克认为绩效衡量包括三个层面：经济(economic) 、效率(efficiency)、效果(effectiveness) 。学者弗莱恩又加上公平(equity)指标，成为4E。

绩效衡量的指标：

1、经济

2 、效率

3、效果

4、公平

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