管理学#2017年管理学考研究生热点问题汇总[一]

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时间：2016-07-0415:00:04

为了让2017年管理学考研的同学更高效地复习管理学，三人行考研网整理了一些管理学考研的热点问题 ，2017年考研的同学可以了解一下
，希望对大家有所帮助。

一、企业再造(Re-engineering)(或称流程再造)★

也称为组织重建 、流程改革 。所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率
、不顺畅 ，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改为专业分工、权力下放的小组操作
，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构 ，以达顾客满意
。

依据美国管理学者詹姆斯·钱辟(JamesChampy)在其《企业再造》(ReengineeringtheCorporation)一书中指出
，由于现今经营环境递变，企业必须进行从內到外 、从上到下的组织改造 ，內涵为结构性、行为性与科技性。

企业再造的目标：在于重新设计企业作业流程
，以增加绩效 。企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的分工功能 ，以专案经理为沟通主要桥梁
，同时提供多种流程方式，降低对内部控制
、检验与协调活动的需求 ，便利工作团队与专案经理全心协力完成特定组织目标。

二、价值管理(ValueManagement)★★★

在企业中广泛地被引入管理行为
，定义为，依据组织的远景 ，公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上
，一般的工作性质或问题，只要与公司的价值信念一致 ，员工即不必层层请示
，直接执行工作或解决问题
。

美国管理学者肯.布兰佳(KenBlanchard)在《价值管理》(Managingbyvalues)一书中，认为唯有公司的大多数股票 、员工和消费者都能成功 ，公司才有成功的前提为达到此「共好」(GungHo)的组织目标
，组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「重要信念」(CoreBeliefs)，并且在內部工作与外部服务上 ，付诸实施
，成为组织的标准行为典范，始能获得真实的与的顾客满意。

价值管理对企业的好处 ，在于不仅能够传承落实公司的远景
，更能设定企业员工守则
、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟通 ，凝聚组织、团体 、团队与个人的目标成为共同信念，以增加组织成员的生活品质滿意度
，最终做好顾客服务，持续组织的竞争力和获得可长可久的事业成功 。

三
、学习型组织(LearningOrganization)★

学习型组织(LearningOrganization) ，美国学者彼得.圣吉(PeterM.Senge)在《第五项修炼》(TheFifthDiscipline)一书中提出此管理观念
，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境 ，组织应力求精简、扁平化 、弹性因应
、终生学习、不断自我组织再造
，以维持竞争力
。

学习型组织应包括五项要素：

(一) 、建立共同愿景(BuildingSharedVision)：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识 ，大家努力的方向一致
，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。

(二)
、团队学习(TeamLearning)：团队智慧应大于个人智慧的平均值 ，以做出正确的组织决策
，透过集体思考和分析，找出个人弱点 ，强化团队向心力 。

(三)、改变心智模式(ImproveMentalModels)：组织的障碍，多来自于个人的旧思维
，例如固执己见 、本位主义，唯有透过团队学习 ，以及标杆学习
，才能改变心智模式，有所创新
。

(四)、自我超越(PersonalMastery)：个人有意愿投入工作 ，专精工作技巧的专业
，个人与愿景之间有种「创造性的张力」，正是自我超越的来源。

(五)
、系统思考(SystemThinking)：应透过资讯搜集 ，掌握事件的全貌
，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力 ，看清楚问题的本质
，有助于清楚了解因果关系 。

学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型组织 ，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力
。

四、知识管理(KM,KnowledgeManagement)★★

知识管理(KM,KnowledgeManagement)是网路新经济时代的新兴管理思潮与方法
，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：「知识将取代土地 、劳动
、资本与机器设备，成为重要的生产因素。」受到一九九○年代的资讯化蓬勃发展 ，知识管理的观念结合网际网路建构入口网站、资料库以及应用电脑软体系统等工具
，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世利器 。

所谓知识管理的定义为 ，在组织中建构一个量化与质化的知识系统
，让组织中的资讯与知识，透过获得 、创造
、分享、整合 、记录
、存取、更新 、创新等过程 ，不断的回馈到知识系统內
，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本 ，有助于企业做出正确的决策
，以因应市场的变迁
。

一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略 ，带给企业的好处为：1
、创造企业新竞争价值。2、增加企业利润 。3 、降低企业成本。4、提高企业效率
。5
、建立企业新文化。

五、远景(Vision)或称愿景★★★

远景(Vision)，或译做愿景 、远见
，在90年代盛行一时 。所谓远景，由组织內部的成员所制订 ，藉由团队讨论
，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未來方向
。

所谓远景管理 ，就是结合个人价值观与组织目的
，透过开发远景
、瞄准远景、落实远景的三部曲，建立团队 ，迈向组织成功
，促使组织力量极大化发挥。

远景形成后，组织负责人应对內部成员做简单 、扼要且明确的陈述 ，以激发內部士气
，并应落实为组织目标和行动方案，具体推动 。

一般而言 ，企业远景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针
。在西方的管理论著中
，许多杰出的企业大多具有一个特点，就是强调企业远景的重要性 ，因为唯有借重远景
，才能有效的培育与鼓舞组织内部所有人，激发个人潜能 ，激励员工竭尽所能
，增加组织生产力，达到顾客满意度的目标。

企业的远景不只专属于企业负责人所有 ，企业內部每位成员都应参与构思制订远景与沟通共识
，透过制订远景的过程，可使得远景更有价值 ，企业更有竞争力 。

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