管理学#2016考研究生管理学知识点#评价中心

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时间：2016-06-2114:17:40

评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统 。

一般而言，它总是针对特定的岗位来设计 、实施相应的测评方法与技术。通过对目标岗位的工作分析作业 ，在了解岗位的工作内容与职务素质要求的基础上，事先创设一系列与工作高度相关的模拟情景
，然后将被试纳入到该模拟情景中，要求其完成该情景下多种典型的管理工作 ，如主持会议、处理公文
、商务谈判、处理突发事件等
。

在被试按照情景角色要求处理或解决问题的过程中
，主试按照各种方法或技术的要求，观察和分析被试在模拟的各种情境压力下的心理 、行为表现 ，测量和评价被试的能力
、性格等素质特征。

NormStar把评价中心的内涵本质概括为四点
，并认为这四个方面的有机整合是保证评价中心能有效地对被评价者作出素质评价的基本前提：

(1)多技术多方法的综合应用 。评价中心不是一种单独的测验方法或技术，而是多种测评方法与技术的综合应用
。单个的心理测验、面试或工作情景模拟都不能称为评价中心。

(2)以通过对目标岗位的工作分析所获得的工作内容和职务素质要求作为出发点来设计测评技术 。这点突出强调了评价中心设计的针对性
。

(3)应用与目标岗位工作具有高度相关的情景模拟练习。评价中心一般包括一组情景模拟练习 ，情景模拟测评是评价中心的最为显著的特点
，尤为强调对相关工作的情景模拟性 。

(4)多名评价员共同作出评价
。每一被试的评价结果都要由数名评价员经过多次讨论共同得出。

比较典型的情景模拟技术包括文件筐测验 、无领导小组讨论
、管理游戏、角色扮演等;其它的技术如案例分析 、演讲
、事实搜寻、情景面谈等也常常结合具体的实际需求加以应用 。下面简单介绍四种典型情景模拟技术的基本概念与操作思想
。

文件筐测验被认为是评价中心中应用最广且最为有效的一种测评形式。

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