管理学#2016考研究生管理学非正式组织解析

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时间：2016-06-2114:19:12

非正式组织是“正式组织
”的对称。最早由美国管理学家梅奥经过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的 、没有正式规定的群体 。人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中 ，必然会以感情
、性格、爱好相投为基础形成若干人群
，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构 ，但在其内部也会形成一些特定的关系结构
，自然涌现出自己的“头头 ”，形成一些不成文的行为准则和规范
。

可以从“安全性
”和“紧密度”两方面来考察非正式组织的划分。这里所谓“安全性 ”是与破坏性相对立的 ，凡是积极的 、正面的
、有益的活动都是“安全
”的
，比如满足成员归属感、安全感的需要，增强组织的凝聚力 ，有益于组织成员的沟通
，有助于组织目标的实现等凡是消极的 、反面的
、有害的都是“危险”的，比如抵制变革 ，滋生谣言，操纵群众
，阻碍努力使高素质、高绩效员工流失等 。

所谓“紧密度 ”是与松散性相对立的，凡是有固定成员 、有活动计划
、有固定领导而小道消息又特别多的 ，都是“紧密度
”高的相反则是“紧密度”低的
。可以把非正式组织分为四种类型：

消极型

既不安全
，也不紧密。这种非正式组织是内部没有一个得到全部成员认可的领袖，分为好几个小团体 ，每一个团体都有一个领袖
，同时某些领袖并不认同组织，存在个人利益高于组织利益的思想 。

兴趣型

很安全 ，但不紧密
。由于具有共同的兴趣、爱好而自发形成的团体
，成员之间自娱自乐。

破坏型

很紧密，但不安全 。这种非正式组织形成一股足以和组织抗衡的力量 ，而且抗衡的目的是出于自身利益
，为谋求团体利益而不惜损害组织利益
。同时，团体内部成员不接受正式组织的领导 ，而听从团体内领袖的命令。

积极型

既积极，又很紧密 。一般出现在企业文化良好的企业
，员工和企业的命运紧密地联系在一起。比如日本本田公司的QC小组，完全是自发成立 ，员工下班后聚到一起
，一边喝咖啡，一边针对今天生产车间出现的生产问题和产品瑕疵畅所欲言 ，最后经过讨论找出解决问题的方法
。

诱因：员工同质化 、重要人员、绩效评估
、矛盾、消极作用 、组织变革。

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