导师信息#对外经济贸易大学国际商学院硕士研究生导师介绍#陈可

教师介绍

姓名：陈可

专业：企业管理（市场营销）

系别：营销学系

职称：副教授

办公电话：010-64494375

电子邮件：chenke@uibe.edu.cn

教育背景：企业管理专业市场营销博士，北京大学光华管理学院 ，2007
硕士
，清华大学新闻传播学院，2003
学士 ，中国科学技术大学信息管理与决策科学系，2000
工作经历：2007年8月至今
，对外经贸大学国际商学院任教
教授课程：营销研究，服务营销 ，消费者行为
，营销原理
研究领域：服务营销，消费者行为

主要研究项目：1.2014至今 ，子课题负责人
，教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“提升中国产品海外形象研究”。
2.2013至今，主持人 ，国家自然科学基金面上项目“群体性服务失败与补救研究：竞争性理论构建和实证检验 ”（71272043） 。
3.2010至2012年
，主持人，国家自然科学基金青年项目“服务补救中的顾客参与：概念 、驱动因素和作用机制
”（70902036）
。
4.2009年1月至2010年12月 ，主持人
，对外经济贸易大学211三期重点建设项目“中国旅游服务企业国际营销问题研究”（73200030）。
5.2009年1月至12月，主持人 ，国务院发展研究中心委托课题“城市品牌战略研究 ” 。
6.2006至2009年，主要参与者
，国家自然科学基金项目“整体服务经验，消费情绪 ，与顾客满意互动研究”
7.2006至2009年
，参与者，国家自然科学基金项目“中国品牌的消费者－品牌关系：维度
、类型与强化机制
”
8.2002至2005年 ，参与者
，自然科学基金重点项目“全球化背景下中国地区协调发展及区域政策分析模型研究”
9.2004至2005年，参与者 ，国家自然科学基金项目“品牌价值构成要素及其影响因素的分析 ”
，

主要研究成果：同行评审期刊论文

1.刘小禹，薛佳奇 ，陈可“服务员工与顾客情绪互动的研究现状与展望
”
，《管理现代化》，2011年第2期 ，12-14.（CSSCI）
2.陈可，涂荣庭
，涂平“顾客调整导向、补偿方式和补救后满意的互动关系研究”，《山西财经大学学报》 ，2011年第5期.（CSSCI）
3.郭晓凌
，陈可“零售商店战略性企业社会责任与消费者响应 ”，《山西财经大学学报》 ，2011年第7期.（CSSCI）
4.陈可
，李善同“企业社会责任对财务绩效的影响：关键要素视角
”，《统计研究》 ，2010年第7期
，105-111.（CSSCI）
5.陈可，郭晓凌“中国消费者自我调整导向的特征和启示” ，《现代管理科学》
，2010年第二期，61-63.（CSSCI拓展）
6.TuRungting,ChenKe,LinCherylC.J.“TheDynamicRoleof“ShouldExpectation ”inServiceRecoveryParadox
”,FrontiersofBusinessResearchinChina,2009,3(4),583-598.
7.陈可 ，涂荣庭“服务补救效果的双期望理论：动态的观点”，《管理评论》
，2009年第一期，53-58.（CSSCI ，国家自然科学基金委管理科学部A级重要期刊。被人大报刊复印资料全文转载于2009年第五期）
8.陈可
，王媛，江明华“从品牌选择看品牌个性和生活方式的关系 ” ，《山西财经大学学报》
，2008年第十二期，48-52.（CSSCI）
9.陈可 ，涂荣庭“基于顾客自我调整导向的差异化服务补救策略研究
”
，《南开管理评论》，2008年第四期 ，49-56.（CSSCI
，国家自然科学基金委管理科学部A级重要期刊）
10.涂荣庭，陈可 ，林倩蓉“服务补救悖论产生的条件：应该期望的作用”，《营销科学学报》
，2007，3(4):28-37.（国家自然科学基金委管理科学部A级重要期刊）
11.Lin,C.J.,R.Tu,K.Chen,P.Tu“TheChangingExpectationsofConsumersinCross-CulturalEncounters ”,InternationalManagementReview,2007,3(3):27-35.
12.王汉生 ，江明华
，陈可“增加新功能产品的非线性定价方法”，《营销科学学报》 ，2005
，1(2):41-48.（国家自然科学基金委管理科学部A级重要期刊）

同行评审会议论文

13.Xie,Y.andK.Chen“WhentheOnlineSocialPresenceisUndesirable?TheEffectsofOnlineAnthropomorphism,NeedforInteractionandSocialExclusiononConsumers'PrivacyConcern,
”EuropeanConferenceoftheAcademyofConsumerResearch,Barcelona,Spain,July5,2013.
14.Veale,R.,V.N.LuandK.Chen“TheBlameGamePostanOrganisationalCrisis:ACross-NationalStudyontheRoleofCountryofOrigin,”theAIB2013ConferenceinIstanbul,Turkey,Jul.3,2013.(BestPaperNomination)
15.Chen,K.,R.Tu,andP.Tu“InvestigatingtheInteractiveEffectsofCustomers’Self-RegulatoryFocusandServiceRecoveryEffortsonCustomerSatisfaction, ”the3rdInternationalResearchSymposiuminServiceManagement(IRSSM-3),Beijing,Jul.5,2012.
16.Chen,K.“WillCustomerParticipateinServiceRecovery?TheModeratingRoleOfServiceAccessibility,
”the21stAnnualFrontiersinServiceConference,UniversityofMaryland,Jun.15,2012
17.陈可，XiaolingGuo“Individual'sSelf-RegulatoryOrientationsinManagementfromCulturalDifferencePerspective”,ProceedingsoftheInternationalConferenceonEmergencyManagementandManagementSciences2010.August2010.(EI收录)
18.陈可“顾客参与的影响因素与作用结果 ” ，2010JMS年会
，北京，2010年8月
19.陈可 ，李善同“企业社会责任对公司财务绩效的影响路径研究
”
，2009JMS年会，天津 ，2009年10月
20.陈可，XiulanZhang“SmokingProbabilityandCigarettesConsumptionofChinesePeople”
，SpecialTrackinInternationalConferenceonBioinformaticsandBiomedicalEngineering2009,Beijing.Jun2009.(EI收录)
21.陈可，郭晓凌“自我调整导向的跨文化差异研究 ” ，2008JMS年会
，西安，2008年10月
22.陈可 ，涂荣庭
，涂平“服务补救评价的顾客差异：自我调整导向的作用
”，2007JMS年会 ，上海
，2007年10月
23.陈可，涂荣庭“个体差异对服务补救满意度的影响” ，2006JMS年会
，武汉，2006年10月24.陈可 ，涂荣庭“服务补救中可能期望和应该期望的作用 ”，2004JMS博士生论文竞赛
，北京，2004年6月
25.Chen,KeandSiqingPeng“IsItAppropriateforChineseCustomers?TestingandExtensionofSERVQUALinChina
” ，InternationalConferenceofServiceSystemandServiceManagement
，北京，2004年7月 ，ISTP检索
专译著
26.陈可著.《让你的顾客更加满意——如何提供服务补救》
，对外经济贸易大学出版社，2008年7月
27.金兼斌 ，陈可
，郭栋梁，周静译.《大众媒介研究导论》 ，清华大学出版社
，2005年7月
28.高颖，陈可等译.《永续创新》 ，电子工业出版社，2003年1月