2026年全国导游人员资格考试辅导教材-吉林导游服务能力AI讲解

所属分类：考试大类-导游-全国初级导游资格考试-科目五：导游服务能力（面试）

更新时间：2025-12-22

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本书是全国导游人员资格考试科目《导游服务能力》（吉林）的辅导教材
。本书遵循最新全国导游人员资格考试《导游服务能力》考试大纲（吉林）的规定进行编排
，共分为4章。每章均由两部分组成：第一部分为考试内容，标明了考试大纲规定需要掌握的知识内容；第二部分为要点详解 ，根据权威教材及最新相关法律、法规和规范性文件对考试大纲的所有考点进行了解析，特别是对一些难点和重点进行了详细的阐述 。

第一章　景点讲解

　【考试内容】

　【要点详解】

　　一 、吉林省概况

　　二
、长白山北坡风光

　　三、伪满皇宫

　　四 、净月潭国家级风景名胜区

　　五、长影世纪城

　　六
、通化杨靖宇烈士陵园

　　七、松原查干湖

　　八 、珲春防川国家级风景名胜区

　　九
、吉林雾凇

　　十、吉林省博物院

　　十一 、吉林省曲艺
、戏曲艺术

　　十二、吉林省非物质文化遗产

第二章　导游服务规范

　【考试内容】

　【要点详解】

　　一 、地陪导游服务的服务规范

　　二
、全陪导游服务的服务规范

　　三、景点景区导游的服务规范

　　四 、散客旅游的接待服务规范

第三章　应变能力

　【考试内容】

　【要点详解】

　　一
、旅游者个别要求的处理

　　二、旅游计划与活动日程变更的处理

　　三 、旅游突发事件的处理

　　四、地震
、洪水、泥石流 、台风
、海啸等重大自然灾害的避险方法

　　五、游客投诉的处理方法

　　六 、导游的语言技能

第四章　知识问答

　【考试内容】

　【要点详解】

　　一
、吉林省历史文化知识

　　二、旅游地理常识

　　三 、节日与民俗知识

　　四
、饮食知识

　　五、民间工艺 、文学
、戏曲、书画知识

附录　导游词选读

　一 、吉林省概况

　二、长白山北坡风光

　三
、伪满皇宫博物院

　四、净月潭

　五 、长影世纪城

　六
、通化杨靖宇烈士陵园

　七、松原查干湖

　八 、珲春防川

　九
、吉林雾凇