2026年全国导游人员资格考试辅导教材-内蒙古导游服务能力AI讲解

所属分类：考试大类-导游-全国初级导游资格考试-科目五：导游服务能力（面试）

更新时间：2025-12-22

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本书是全国导游人员资格考试科目《导游服务能力》（内蒙古）的辅导教材 。本书遵循最新全国导游人员资格考试《导游服务能力》考试大纲（内蒙古）的规定进行编排 ，共分为4章
。每章均由两部分组成：第一部分为考试内容
，标明了考试大纲规定需要掌握的知识内容；第二部分为要点详解，根据权威教材及最新相关法律 、法规和规范性文件对考试大纲的所有考点进行了解析 ，特别是对一些难点和重点进行了详细的阐述。

第一章　景点讲解

　【考试内容】

　【要点详解】

　　一
、自然景观或景点

　　二、人文旅游景点及人文知识

第二章　导游服务规范

　【考试内容】

　【要点详解】

　　一 、地陪导游服务程序

　　二
、全陪导游服务程序

　　三、出境领队服务程序

　　四 、导游的组织协调能力

　　五、对“特殊 ”旅游者的服务

第三章　应变能力

　【考试内容】

　【要点详解】

　　一
、游者个别要求的处理

　　二、突发事件和特殊问题的处理

第四章　综合知识

　【考试内容】

　【要点详解】

　　一 、《旅游法》相关知识

　　二
、《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》的主要内容

　　三、《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》

　　四 、《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》的主要内容

　　五
、《中华人民共和国“十三五
”旅游业发展规划》

附录　导游词选读

　一、内蒙古自治区概况

　二 、乌拉盖草原

　三
、辉腾锡勒草原

　四、响沙湾

　五 、呼伦湖

　六
、哈素海

　七、阴山

　八 、阿尔山

　九、昭君博物院

　十
、五当召

　十一、大召

　十二 、成吉思汗陵

　十三
、乌兰夫纪念馆

　十四、东风航天城