管理学#2021考研究生管理学备考#人际间有效沟通的障碍

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时间：2020-06-0817:27:07

2021考研已经起步
，很多考生投入到各考研专业的基础阶段复习当中，三人行考研网小编在此整理了“2021考研管理学备考：人际间有效沟通的障碍
”相关知识点 ，希望可以给备战2021考研考生提供参考~

人际间有效沟通的阻碍包括：

①过滤-指故意操纵信息以使信息显得更易得到接受
。过滤的程度与组织的层级数目和文化两因素有关;

②选择性知觉-是指人们根据自己的兴趣、经验和态度而有选择地去解释所看或所听的信息;

③情绪;

④信息超载-一个人面对的信息超过了它的处理能力。这时候他们倾向于筛掉 、轻视
、忽略或遗忘某些信息
，或者干脆放弃进一步处理的努力，直到超载问题得以解决;

⑤防卫-当人们感到自己正受到威胁时 ，他们通常会以一种防卫的方式作出反应
，这降低了取得相互理解的可能;

⑥语言-同样的词汇，对不同的人来说 ，含义是不一样的 。年龄、教育和文化背景是三个最明显的因素
，它们影响着一个人的语言风格以及他对词汇的界定
。行话：一组人员内部沟通中所用的专业术语或技术语言。

⑦民族文化 。