管理学#2018管理学考研究生领导篇领导艺术[一]个体工作行为及影响因素

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时间：2017-03-2117:39:25

第八章领导艺术

(一)个体工作行为及其主要影响因素

一个组织成员的工作行为是指组织成员直接或间接影响组织绩效的行为模式。主要包括：绩效行为
、退缩行为(缺勤或离职)、组织公民行为(额外贡献)和机能障碍行为(破坏组织的行为)

影响个体行为的因素：

1)态度(不仅影响一个人的行为，而且影响他解释社会现实的方式)由三部分组成：认知成分(信仰 、观点
、知识、信息) 、情感成分(情绪和感受)和行为成分(做出行为反应的意向)

2)个性：“大五模型”：外向性：亲和性：自觉性情绪稳定性开放性

外向型和内向型感觉型和直觉型思考型和情感型判断型和感受型

个性––工作适应理论：员工对工作的满意度和离职倾向性取决于个体的个性与职业环境的匹配度

3)知觉：社会知觉包括对人的知觉(包括对他人和自己)
、对社会事件因果关系的知觉对人际关系的知觉 ，独特性是：1)认知对象的独特性2)对他人行为的期望会影响社会知觉过程3)社会知觉加工过程的特殊性

归因理论认为我们对个体行为的判断取决于我们对该行为是由于何种原因所造成的解释

区别一个人的行为是内因行为还是外因行为的三个因素：独特性一致性连贯性

4)情绪(激发人的行为影响个体与他人的关系影响一个人的知觉)

5)能力：心理能力和体质能力

6)学习社会学习理论：个体不仅经过直接经验学习
，还经过观察或听取发生在他人身上的事情进行学习

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