管理学#2016考研究生罗宾斯管理学冲刺考点#沟通的重要性

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时间：2016-06-2113:35:21

斯蒂芬&middotP&middot罗宾斯《管理学》是很多备战管理学考研考生的必选资料之一
，对于管理学专业课复习，大家一定要梳理好各章的要点和逻辑关系 ，做好案例分析。下面三人行考研网就为考生们分享罗宾斯《管理学》中的冲刺考点
，2016考研临近，大家抓紧时间背诵学习 。

沟通在管理中的重要性

沟通与管理成效密切相关 ，管理者每天都离不开沟通
，每件事都离不开沟通
。

决策前-----得到信息

决策后-----有效执行;(最好的想法、最优秀的计划，不通过沟通都无法实施)

美国曾对500家公司中的191名总经理作过调查 ，发现导致失败的最主要的原因并非技术能力的欠缺
，而是缺乏沟通技能。

为了进行有效的管理，有必要研究和掌握沟通的技能以及克服沟通障碍的方法 。

(你是什么不重要 ，重要的是别人认为你是什么!)

4 、正式沟通：

按正规组织程序进行的沟通
，包括上向
、下向、横向等
。

------权威但刻板!

非正式沟通：正式组织途径以外的信息交流。

存在的必然性：满足人们的需要(信息 、情感
、友谊、思想交流) 。

优点：形式不拘，传播速度快

缺点：难以控制

信息不确切易失真

影响组织凝聚力和人心稳定

管理上的对策：使正式沟通渠道畅通----正本清源

制止流言的唯一手段----澄清事实

避免使员工过分闲散 、单调

培养员工的信任感
。

5
、沟通中障碍

(1)主观障碍：个人的性格、知识差异 、态度
、不信任等 ，也包括有意歪曲、截留。

(2)客观障碍：社会文化背景不同;传递路线太长(中间层次太多) 。

(3)沟通方式的障碍：语言方面 、信息含糊混乱、方式不当(如在大会上通知每人做一大串事情)
。

(4)信息超负荷：文山会海

已经进入10月份了，距离考试的时间越来越近了。正处于考研复习的关键时刻
，考生们保持良好的心态，全身心的投入到考研复习中去 。三人行考研网特为广大学子推出2016考研
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